Louer une voiture, les bons reflexes
Louer une voiture sur internet est d’une simplicité enfantine. En quelques clics, votre véhicule est réservé et le rendez vous est calé pour sa prise en charge. Seulement, s’il est bien un moment où il faut être attentif c’est celui-ci. Contrat de location aux normes, état des lieux avant le départ et restitution du véhicule en bonne forme restent les meilleures garanties pour éviter les dépassements sur la facture finale. Quelques conseils pour vous guider dans la location d’un véhicule, sans surprise.
Un contrat de location en bonne et due forme !
En premier lieu, veillez à ce que le contrat de location rédigé entre l’agence de location et vous même soit en ordre. Votre sésame pour obtenir le véhicule, il est surtout un gage de garantie en cas de souci. Pour être valide, un contrat de location doit nécessairement contenir les informations suivantes. Les coordonnées du locataire et de l’agence de location, l’immatriculation du véhicule ainsi que le lieu, la date et l’heure de la prise et la restitution du véhicule. Le numéro de permis de conduire et l’identité du ou des conducteurs ainsi que le détail des couts doivent aussi y figurer. Enfin, les différentes assurances, le dépôt de garantie et les franchises doivent être inscrites. Evidemment, le document est signé par les deux parties. Un document stipulant les conditions générales de location et les modalités de paiement vous sera également remis.
Prise en charge du véhicule de location, le tour du locataire !
Une fois le contrat de location conclu, l’agence de location de voiture va vous demander de verser un dépôt de garantie, la franchise non rachetable, afin de s’assurer en cas de problème. Si vous régler par carte bancaire, ce qui est conseillé, l’agence de location va vérifier votre solvabilité mais la somme ne sera pas prélevée.
Avant de partir avec le véhicule, il est impératif de faire un état des lieux détaillé. Notez toutes les imperfections, aussi bien sur la carrosserie qu’à l’intérieur du véhicule. N’hésitez pas à faire une photo, si nécessaire. Pensez également à relever le kilométrage au compteur, le niveau de carburant et vérifier la présence des papiers tels que la carte grise, l’assurance et le constat amiable. Cet état des lieux doit, encore une fois être signé par les deux parties pour être incontestable.
Une fois sur la route, souvenez vous que voiture de location, ou pas, vous êtes soumis au code de la route du pays. Ainsi, vous serez redevable des procès verbaux de toutes les infractions commises.
En cas de panne ou d’accident, ne prenez pas d’initiative sans en informer l’agence de location. Généralement sous garantie, les véhicules doivent être pris en charge par un concessionnaire de la marque. En cas de vol, portez plainte au plus vite, sinon, les frais seront à votre charge. Pensez également à rendre les clés au loueur. Dans le cas contraire, elles vous seront facturées, sauf en cas d’agression.
Restitution de la voiture de location, la vigilance s’impose !
La restitution du véhicule se fait traditionnellement dans l’agence de départ. Cependant, certaines agences de location de voiture proposent de déposer le véhicule dans une autre ville. On parle alors de One Way. Dans un cas comme dans l’autre, vous devez restituer le véhicule sur le parking de l’agence, pendant les heures d’ouverture. Avant de remettre les clés, effectuez de nouveau un état des lieux complet. Il est fortement conseillé de faire le plein vous-même avant la remise. Si le réservoir est vide, le loueur vous facturera le carburant à un prix bien supérieur à celui du marché ! Pour éviter les surtaxes, tous les équipements doivent bien sûr être restitués, les dommages déclarés et surtout les délais de restitution respectés.
Voilà, tout est en règle. Néanmoins, en cas de désaccord, contactez le service client de l’agence de location avec un dossier complet (contrat de location, immatriculation du véhicule, date et lieu de prise en charge et de restitution et motif du litige). Si le loueur ne dispose pas de ce service, adressez vous au Conseil National des Professions de l’Automobile, branche loueurs, 50 rue du Rouget de l’Isle, 92158 Suresnes.